"La formazione accresce le capacità del personale e rafforza il vantaggio competitivo dell'azienda.  Della formazione non ne beneficeranno solo i dipendenti, la gestione e l’organizzazione, ma anche la clientela e gli ospiti, grazie alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti "(Sommerville 2007).

"La formazione é il punto chiave della motivazione dei dipendenti e di una maggior produttività al lavoro" (Mcclelland 2002 ).

FORMAZIONE DEL PERSONALE:

Grazie alla nostra vasta esperienza operativa nel settore alberghiero ed ad un certificato SVEB (livello 1), certificato di formatore per adulti riconosciuto a livello svizzero, riteniamo di avere le competenze necessarie per tenere corsi di formazione del personale.

La formazione offre un opportunità di incontro e di scambio di idee e di punti di vista, nonché permette di sviluppare le competenze dei dipendenti, condividere la visione della società, promuovere l’integrazione di nuovI dipendenti, creare una dinamica di gruppo e garantire una buona atmosfera lavorativa.

I Vantaggi della formazione:

  • Aumenta lo spirito di squadra e la motivazione dei dipendenti

  • Riduzione del ricambio/partenze dei dipendenti

  • Incoraggia la crescita personale e la fiducia in sé del personale

  • Aiuta i dipendenti a risolvere autonomamente i problemi

  • Permette ai dipendenti di diventare più velocemente produttivi

  • Conduce ad una migliore redditività grazie a processi lavorativi  

Le formazioni offerte:

  • Attitudine al servizio

  • Prenotazioni e riservazioni telefoniche

  • Utilizzo pratico del revenue management

  • Tecniche di vendita: up-sell e cross-sell

  • Best practice Check/in e check/out

  • Gestione delle lamentele

  • Codice vestimentare e “savoir être”

  • Leadership

  • Team building – team spirit

  • Altre formazioni a richiesta